Faire des affaires en Afrique du sud

Dix conseils pour l'approche du marché sud-africain

Si vous louez une voiture, procurez vous le plan de Johannesburg "MAP STUDIO", qui s'achète dans les magasins CNA (dans la plupart des grands centres commerciaux).
Si vous faites appel à des taxis (cf. liste des informations pratiques), prenez vos précautions en réservant une voiture suffisamment à l'avance. Si vous avez plusieurs rendez-vous à la suite, il est conseillé de prendre un taxi à la journée ou à la demi-journée.
Il est raisonnable de programmer 3 R.V. par jour maximum.
Prevoir 1 heure pour aller à Pretoria de Johannesburg.

L'utilisation de téléphones portables est très courante avec une couverture nationale des deux réseaux (Vodacom et MTN) de grande qualité. Des locations sont possibles à la journée ou à la semaine (cf. liste des informations pratiques). Le réseau est connecté à l'international.

Malgré la grande diversité d'origine culturelle de vos interlocuteurs (anglais, afrikaners, indiens, zulus, xhosas...), la langue de travail est l'anglais, parfois "basique".

L'environnement des affaires est assez largement d'inspiration anglo-saxonne. Il est donc recommandé d'être ponctuel (même quelques minutes de retard sont peu appréciées; dans ce cas toujours téléphoner pour prévenir); les invitations à déjeuner ou à petit-déjeuner sont monnaie courante; les rendez-vous matinaux sont fréquents, à la différence de ceux placés tard dans l'après-midi, surtout le vendredi; horaires conseillés: 8h00-16h00.

L'information commerciale est une denrée rare en Afrique du Sud. L'enregistrement des documents comptables n'étant pas obligatoire, sauf pour les sociétés cotées en bourse, il est recommandé de s'attacher les services d'entreprises spécialisées. Des rapports détaillés (historiques individuels des dirigeants de l'entreprise; informations comptables, bancaires; mention de litiges) vous permettront de vous faire une meilleure idée de la qualité des contacts que avez pu établir. KREDIT INFORM, principal prestataire de services du secteur, possède un accès "on line".
Ne sous-estimez pas les tendances protectionnistes du marché. Même si l'accueil des sud-africains est en général très bon, il faut scrupuleusement veiller à bien délimiter avec ses futurs partenaires le champ, les moyens et les résultats escomptés d'une collaboration. L'entreprise la plus importante en taille n'est pas toujours l'interlocuteur commercial le plus dynamique, surtout si elle représente déjà des sociétés du même secteur que le vôtre, avec lesquelles elle réalise une partie importante de son chiffre d'affaires.